PENGARUH MEDICAL EXPERIENCES TERHADAP BETRAYAL INSTITUTIONAL, TRUST IN DOCTOR DAN TRUST PATIENT IN HEALTH CARE

Industri layanan kesehatan rumah sakit tentu perlu memiliki layanan optimal dengan sumber daya manusia berkulitas melihat banyak industri sejenis. Bersaing dalam industri sejenis tentu dibutuhkan kepercayaan pasien, kepercayaan timbul karena ada keyakinan bahwa pihak yang terlibat akan memberikan kualitas terbaik. Oleh karena itu kepercayaan pasien dalam hal ini diukur dari pengalaman, penghianatan institusi dan kepercayaan pada dokter. Sehingga penelitian ini bertujuan melihat pengaruh medical experience terhadap betrayal institutional, trust in doctor dan trust patient in health care. Metode pengambilan sampel purposive sampling, dimana yang menjadi sampel pasien rawat jalan pada Rumah Sakit di wilayah Jakarta sebanyak 305. Jenis penelitian ini deduktif, dengan pengambilan data menyebar kuesioner. Metode analisis yang di gunakan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian menyimpulkan: Pertama, terdapat pengaruh medical experiences terhadap betrayal institusional. Dua, terdapat pengaruh betrayal institusional terhadap trust patient in health care. Tiga, terdapat pengaruh medical experiences terhadap trust patient in health care. Empat, terdapat pengaruh trust in doctor terhadap trust patient in health care. Implikasi penelitian ini, pimpinan rumah sakit dapat memberi pelatihan, pengembangan untuk meningkatkan skill dan pengetahuan petugas medis, serta meningkatkan sistem kinerja rumah sakit demi membangun pelayanan medis yang mampu memberikan kepuasan dan meminimalisir terjadinya betrayal institutional sehingga tercipta kepercayaan pasien.

1.  UEU-Master-22861-COVER.Image.Marked.pdf - 224 KB
2.  UEU-Master-22861-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 257 KB
3.  UEU-Master-22861-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 256 KB
4.  UEU-Master-22861-HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 237 KB
5.  UEU-Master-22861-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 206 KB
6.  UEU-Master-22861-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 242 KB
7.  UEU-Master-22861-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 207 KB
8.  UEU-Master-22861-DAFTAR REFERENSI.Image.Marked.pdf - 278 KB
9.  UEU-Master-22861-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 1880 KB

• ANALISIS PENGARUH 4P TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KANCING CELANA JEANS
• ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA CONSUMERS GOOD INDUSTRY FOOD AND BEVERAGES YANG LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2003-2007
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 - 2011
• PENGARUH ASIMETRIS INFORMASI TERHADAP PRAKTIK MANAJEMEN LABA PADA INDUSTRI OTOMOTIF & KOMPONENNYA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2009 � 2011
• PENGARUH PERTUMBUHAN BIAYA PENJUALAN DAN PEMASARAN,UMUR PERUSAHAAN, SERTA UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI DI BEI)
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN MANAJEMEN LABA TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR SUB SEKTOR TEKSTIL DAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2011
• EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PEMBELIAN DAN MANAJEMEN PERSEDIAAN BARANG JADI SERTA PENGARUHNYA TERHADAP LABA RUGI PADA PT. MACROPRIMA PANGANUTAMA
• PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, KEBIJAKAN DIVIDEN, MANAJEMEN LABA, DAN KINERJA TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA INDUSTRI PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2010-2012
• PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, KOMPENSASI BONUS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN SEKTOR INDUSTRI OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2007-2012
• PENGARUH MANAJEMEN LABA TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGESYANG GO PUBLICDI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE TAHUN 2007 SAMPAI DENGAN 2009